العجمي يطالب المركزي بتسهيل تحديث البيانات

طالب الدكتور محمد العجمي رئيس قناة صباح البنوك البنك المركزي المصري بإصدار تعليمات من أجل تسهيل تحديث البيانات للعملاء

وقال العجمي أن عدد من العملاء من الأفراد والمصريين في الخارج والشركات والنقابات والجمعيات اعربوا عن استيائهم من متطلبات تحديث البيانات لدى البنوك.

وأوضح لموقع banksmorning أن هذا الاجراء أصبح  يشكل عبئاً على مصالحهم ويتطلب أوراقاً كثيرة وزيارات متكررة للفروع

وطالب البنك المركزي المصري بتوجيه البنوك نحو تسهيل آلية تحديث البيانات خلال الفترة القادمة

المشكلة التي يواجهها العملاء

ذكر عدد كبير من العملاء أن البنوك تطلب منهم تقديم مستندات كثيرة لتحديث البيانات، وهو ما يعرقل مصالحهم اليومية.

بعض العملاء، وبخاصة من يعيشون في الخارج، يجدون صعوبة في الحضور إلى فروع البنوك أو إرسال مستندات معقدة، رغم أن التحديث المطلوب إجراء روتيني يهدف إلى الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

كما أن البعض تلقى إشعارات بضرورة زيارة الفرع خلال فترة زمنية قصيرة لتحديث البيانات لتفادي إيقاف بعض الخدمات.

أهمية تحديث البيانات

تحديث البيانات إجراء مطلوب من البنوك كجزء من سياسات “اعرف عميلك”

لكنه أصبح مزعجاً للبعض بسبب تكراره أو لعدم وضوح الإجراءات، خصوصاً لمن يعتمدون على الحسابات للاستخدام الفوري.

البعض أشار إلى أن التأخر في التحديث يمكن أن يوقف خدمات محددة في الحساب، مثل التحويلات أو السحب عبر التطبيقات الرقمية.

تعليمات البنك المركزي المصري

البنك المركزي المصري سبق وأصدر تعليمات تنظيمية للبنوك بشأن تحديث بيانات العملاء،

تتطلب من البنوك إخطار العميل قبل وبعد موعد التحديث باستخدام قنوات اتصال متعددة،

مثل الرسائل النصية أو الإشعارات عبر التطبيق، مع عدم تحميل العميل أي رسوم في حالة التأخر عن التحديث.

كما حدد المركزي أن البنوك لا يجوز أن توقف الخدمات الأساسية مثل السحب النقدي أو التحويلات الواردة عند عدم تحديث البيانات. ([Al Bawabh News][2])

تحذير البنك المركزي من وسائل غير رسمية

من ناحية أخرى، شدد البنك المركزي على أن البنوك لن تطلب بيانات الحسابات أو تحديث البيانات عبر الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الروابط الإلكترونية غير الرسمية، وأن أي محاولة للحصول على تلك البيانات من مصادر غير موثوقة يمكن أن تكون احتيالية.

اقتراحات لحل المشكلة

في الحلقة الأخيرة من  قناة صباح البنوك ، اقترح الدكتور محمد العجمي أن البنك المركزي المصري قد يصدر قريباً تعليمات جديدة تراجع إجراءات تحديث البيانات لتكون أبسط وأكثر مرونة، بما يتماشى مع التطور الرقمي وتوسيع الخدمات الإلكترونية.

ذلك سيسهم في تقليل زيارة العملاء للفروع وتخفيف العبء الإداري عليهم.

خلاصة

يبقى تحديث بيانات العملاء أحد متطلبات الامتثال المصرفي، لكنه تحول إلى مشكلة لدى شريحة كبيرة من المتعاملين، خصوصاً الأفراد في الخارج والشركات الصغيرة. ومع وجود تعليمات سابقة من البنك المركزي لضبط وتسهيل الإجراءات، فإن توقعات صدور توجيهات جديدة لتوحيد وتسهيل عملية التحديث أثناء التعامل مع البنوك في مصر كانت محور حديث مصرفي هام.

اشتراك في قناة صباح البنوك اضغط هنا

انضم لقناة التليجرام اضغط هنا 

التعرف على أداء البورصة يوميا وأفضل الأسهم اضغط هنا

المزيد من الأخبار عن البنوك والفائدة وافضل الشهادات اضغط هنا