ادفع فاتورة موبايلك والكهرباء والغاز عن طريق محفظتى

منى شعيرة

 حوِّل واستلم فلوس من أي محفظة، اشحن رصيدك وادفع فاتورة الموبايل وفواتير المياه والكهرباء والغاز. وكمان تقدر تشتري كل اللي نفسك فيه من خلال خدمة “بطاقة أونلاين”. وبكل سهولة هتسحب وتودع فلوس على محفظتي من خلال أي ماكينة صراف آلي تدعم “خدمات بدون بطاقة”، ومنافذ فوري أو فروع بنك الإسكندرية. وممكن تربط بطاقة الخصم المباشر و/أو بطاقة الائتمان بمحفظتي للإيداع في المحفظة بكل سهولة.. مع محفظتي فرصك غير محدودة.

المستندات المطلوبة:

رقم هاتف محمول مسجل برقم بطاقتك لدى شركة المحمول

بطاقة رقم قومي

الأسئلة الشائعة:

ماذا لو أردت ربط بطاقة الخصم المباشر أو ربط البطاقة الائتمانية لبنك الإسكندرية أو كلاهما بحساب محفظتي؟

فقط قم بالاتصال بـ١٩٠٣٣ لربط بطاقتك البنكية بمحفظتك أو قم بزيارة الفرع

هل هناك حدود نقدية لإتمام الخدمات التي تتيحها المحفظة؟

الحد الأقصى لرصيد المحفظة 20,000 جم

الحد الأقصى اليومي لعمليات الخصم (التحويل / السحب / عمليات الشراء……) 10,000 جم

كيف يمكن لي تغيير الرقم السري للمحفظة؟

استخدم تطبيق محفظتي من على هاتفك المحمول، وادخل على الإعدادات لتغيير الرقم السري

ادخل الرقم السري القديم

ادخل الرقم السري الجديد مرتين (للتأكيد)

سيتم إرسال رسالة قصيرة على التطبيق لتأكيد تغيير الرقم السري

ماذا لو قمت بإدخال الرقم السري خطأ مراتعدة ؟

 سيتم إيقاف الخدمة إلى أن تقوم بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية لبنك الإسكندرية 19033 لإعادة ضبط الرقم السري بعد التأكد من بياناتك

ماذا لو قمت بتغيير التليفون المحمول؟

قم بإلغاء تطبيق المحفظة من على تليفونك القديم

قم بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية لبنك الإسكندرية 19033 

يتم التأكد من بياناتك الشخصية

بعد التأكد من صحة بياناتك يتم إعادة إرسال رسالة على تليفونك بها رابط لإعادة تحميل التطبيق

يتم إرسال كود تفعيل جديد لتفعيل التطبيق

ادخل كود التفعيل واستمتع بالخدمة

ماذا لو تم سرقة/ فقد شريحة التليفون المحمول الخاصة بي؟

قم بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية لإيقاف الخدمة مؤقتًا

قم بإبلاغ شركة الهاتف المحمول الخاصة بك لتغيير شريحة الهاتف المحمول

عاود الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية 19033 لتفعيل الخدمة مرة أخرى

سيتم إرسال رابط التطبيق وكود التفعيل مرة أخرى على هاتفك المحمول

عاود تحميل التطبيق وإدخال كود التفعيل

يمكنك استخدام المحفظة مرة أخرى

ماذا لو قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول الخاص بي؟

قم بزيارة أقرب فرع من فروع بنك الإسكندرية وقم بسحب كل الرصيد المتاح في محفظة الهاتف المحمول الخاصة بك

قم باستيفاء النموذج الخاص بإنهاء الاشتراك في الخدمة

اشترك في الخدمة مرة أخرى برقم التليفون الجديد

ماذا لو رغبت في إغلاق محفظة التليفون المحمول الخاص بي؟

زر أقرب فرع من فروع بنك الإسكندرية لسحب رصيد المحفظة كافة 

قم باستيفاء نموذج إلغاء الاشتراك في الخدمة

يقوم البنك بإغلاق المحفظة فورًا