حقوق العملاء
-
حقوق العملاء
ميدبنك يطلق حملة توعوية لتوضيح حقوق العملاء
أطلق ميدبنك حملة توعوية لتوضيح حقوق العملاء، بهدف وضع قواعد واضحة تنظم العلاقة بين البنك وعملائه في جميع مراحل التعامل. وشدد البنك على أهمية التأكد من صحة ووضوح جميع البيانات قبل التوقيع على أي نموذج خدمة، مثل: العنوان. رقم الهاتف. البريد الإلكتروني وبقية الخانات المطلوبة. وأوضح ميدبنك أن هذه المعلومات…
-
حقوق العملاء
البنك الأهلي المصري يوضح آليات تقديم الشكاوى البنكية ويؤكد التزامه بحماية حقوق العملاء
أعلن البنك الأهلي المصري عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك عن الإجراءات المعتمدة لتقديم الشكاوى البنكية، وذلك في إطار حرصه المستمر على رفع جودة خدماته المصرفية وضمان رضاء العملاء، مع الالتزام بأعلى معايير الشفافية وحماية حقوق المتعاملين. وأوضح البنك الخطوات الرسمية التي يمكن للعملاء اتباعها لتقديم الشكاوى، بما…
-
أخبار هامة
المركزي يلزم البنوك بإضافة البيانات الاساسية لحماية حقوق العملاء
المركزي يلزم البنوك بإضافة البيانات الاساسية لحماية حقوق العملاء أصدر البنك المركزي المصري تعليمات بإضافة نماذج البيانات الأساسية للمنتجات والخدمات المصرفية ضمن تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك وقال المركزي، بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق العملاء البنوك الصادرة بتاريخ 19 فبراير 2019 وما نصت عليه من ضرورة قيام البنوك بتزويد العميل…
-
أخبار هامة
كيف تقدم شكوى على موقع البنك المركزي المصري؟
كيف تقدم شكوى على موقع البنك المركزي المصري؟ هذا كان موضوع حلقة جديدة على قناة “صباح البنوك” قال الدكتور محمد العجمي أنه يمكن تقديم شكوى عبر الموقع الالكتروني للبنك المركزي المصري سواء باستخدام الحاسب الألي أو الموبايل وعرض العجمي بمثال عملي كيفية تقديم شكوي على موقع البنك وقال: في حالة…
-
أخبار هامة
هل للعملاء المتعثرين حقوق لدى البنك؟
هل للعملاء المتعثرين حقوق لدى البنك؟ وضع البنك المركزي المصري لوائح للعملاء المتعثرين وتهدف إلى تعديل قواعد التسجيل الائتماني بهدف تحقيق الشفافية الكاملة وحماية حقوق العملاء المتعثرين. ينشر موقع banksmorning أهم التعليمات والتعديلات الجديدة التي قد تهمك: رفع حظر التعامل أصبح من المسموح للعملاء المتعثرين التعامل مع البنوك الأخرى بحرية…
-
أخبار هامة
كيف يحمي البنك المركزي العملاء؟
كيف يحمي البنك المركزي العملاء؟ تعمل البنوك المركزية على حماية العملاء من أجل المحافظة على سلامة القطاع المصرفي وتعزيز الثقة بين الجمهور والمؤسسات المصرفية. تهتم البنوك المركزية بوضع حقوق العملاء ضمن أولوياتها بهدف تحقيق الشمول المالي، وهو أمر مهم للاستقرار المالي والتنمية المستدامة في الوقت الراهن. وتعمل البنوك المركزية على…
-
أخبار هامة
ما هي اختصاصات البنك المركزي؟
ما هي اختصاصات البنك المركزي؟ ويعتبر البنك المركزي المصري حجر الزاوية في استقرار النظام النقدي والمصرفي في مصر. يلعب دوراً مهماً في مراقبة وتحسين أداء المؤسسات المالية المختلفة ويعمل بصفته جهة رقابية تهدف إلى ضمان استقرار الأسعار وحماية حقوق العملاء والمساهمة في التنمية الاقتصادية. يختص البنك المركزى المصرى بجمع وتحليل…
-
أخبار هامة
لماذا حذر بنك مصر عملاؤه؟
لماذا حذر بنك مصر عملاؤه؟ حذر بنك مصر عملاؤه من عمليات الاحتيال أكد البنك أنه يتبع كافة القواعد والإجراءات الاحترازية، التي من شأنها الحيلولة دون تعرض أيًا من عملائه لأى عمليات احتيال وقال أن دأب علي مدار الفترة الماضية على ارسال رسائل نصية للعملاء تحذرهم من الرسائل والمكالمات الاحتيالية وأوضح أن هذه الرسائل ترد…
-
أخبار هامة
عميل يأخذ حقه من البنك بعد الشكوي
عميل يأخذ حقه من البنك بعد الشكوي قام موظف بأحد البنوك بكسر كامل مبلغ الشهادة من أجل سداد القرض المضمن، رغم أن القرض كان قيمته أقل بكثير من مبلغ الشهادة. وقام البنك بإيداع المبلغ المتبقي من الشهادة في حساب جاري بدون فائدة نص الشكوي واعترض العميل وقدم شكوي للبنك، وقال:…
-
أخبار هامة
حماية حقوق العملاء كيف تطبقها البنوك؟
حماية حقوق العملاء كيف تطبقها البنوك؟ حماية حقوق العملاء كيف تطبقها البنوك؟ بعد أن ظهر مصطلح الشمول المالي بدأ الاهتمام بقضايا حقوق العملاء، والذي يعد الركيزة الاساسية لتحقيق الشمول المالي وقد ظهر مصطلح الشمول المالي لأول مرة عام 1993 في دراسة لـ ـleshyon & Thrift والتى تناولت أثر إغلاق فرع…
- 1
- 2