CIB يتيح تسجيل الشكاوى إلكترونيًا ومتابعتها بسهولة
أعلن البنك التجاري الدولي CIB عن إتاحة خدمة إلكترونية لعملائه لتقديم الشكاوى والتواصل مع فريق رعاية العملاء، دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك.
وأوضح البنك أنه يمكن للعملاء تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للبنك، عبر اختيار قسم «اتصل بنا» ثم الدخول إلى «نموذج شكوى» وتسجيل جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى.
وبعد إرسال النموذج، يحصل العميل على رقم مرجعي للشكوى بشكل فوري، بما يتيح له متابعة طلبه مع فريق رعاية العملاء والعمل على الوصول إلى الحل المناسب.
وتأتي الخدمة ضمن جهود CIB لتطوير قنوات التواصل مع العملاء وتوفير وسائل رقمية سهلة وسريعة لتلقي الشكاوى ومتابعتها.
