CIB يوضح طرق تقديم الشكاوى للعملاء والحصول على رقم مرجعي للمتابعة
أوضح البنك التجاري الدولي CIB لعملائه القنوات المتاحة لتقديم الشكاوى والاستفسارات، مؤكدًا حرصه على تسهيل التواصل مع البنك ومتابعة الشكاوى حتى يتم التعامل معها.
وأوضح البنك أن العملاء يمكنهم تقديم شكواهم من خلال زيارة أي من فروعه، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني لإدارة خدمة العملاء :cib.customercareunit@cibeg.com
وأشار البنك إلى أنه عقب تسجيل الشكوى، يتلقى العميل رسالة تتضمن الرقم المرجعي الخاص بها، بما يتيح له متابعة طلبه.
كما يتيح CIB تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال نموذج الشكاوى المتاح على موقعه الرسمي، أو عبر خدمات الإنترنت البنكية، حيث يظهر الرقم المرجعي للشكوى فور إرسالها.
