هل أنت دائما على حق عند التعامل مع البنك؟

هل أنت دائما على حق عند التعامل مع البنك؟ ومتي تعرف أن لك حق ويجب أن تعمل جاهدا من أجل الحصول على حقك؟

يقول الدكتور محمد العجمي رئيس قناة  صباح البنوك أن العميل ليس دائما على حق، وهناك الكثير من العملاء يطالبون البنك بحقهم وهم لا يعلمون أن ليس لهم حق، وعندما يفشلوا يطقون على البنك حرامي أو نصب.

وأوضح، أن العميل يجب أن يكون على علم تام بشروط وأحكام المنتجات والخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك، وأن يسأل أولا قبل أن يتجه إلي تقديم شكوي ضد البنك أو الموظف

مشيرا إلي أن معرفة الشروط والأحكام تجعل العميل يطالب بحقه، ولا يتنازل عن حقه.

وعلى سبيل المثال: إذا قام البنك من تلقاء نفسه بكسر الشهادة مبكرا دون علم العميل، هنا يكون للعميل حق، ويجب على البنك تعويضه، واستمرار الشهادة كأن لم يحدث شيء.

ومثال أخر، تفرض البنوك غرامة على كسر الشهادة، واحيانا، توضح البنوك أن العميل الذي يكسر الشهادة السنوية، لا يحصل على أي عائد، وإنما على أصل أمواله فقط

وعندما يقوم العميل بكسر الشهادة، يجد أن أصل المبلغ قد انخفض، فلماذا؟ لأنه حصل على الفائدة التي تضاف إلي حسابه، وعند الكسر يخسر العميل جزء العائد، الذي خصم من أصل الشهادة، وإذا كان العميل لا يعلم ذلك ويسعي لاسترجاع ما خصمه البنك، وعندما يفشل يطلق على البنك نصاب، وحرامي، لهذا يجب أن تعلم جيدا ما هو المنتج وما شروطه وأحكامه قبل أن تحصل عليه من البنك

وأكد الدكتور محمد العجمي في رده على هل العميل على حق؟ أنه ليس في كل الأحوال ولابد أن يعرف العميل جيدا ما له وما عليه مشيرا إلي أن هذا يجنب العميل الدخول في نزاع مع الموظف

وأوضح أن معرفة شروط واحكام التعاملات يسهل كثيرا على العميل اختيار المناسب لظروفه واحتياجاته، ويحمي العميل من الخسائر

وقال”إذا علم فهذا يساعدة على الحصول على حقه إذا تقدم بشكوي للبنك أو البنك المركزي مؤكدا على أهمية معرفة العميل بكل الشروط والأحكام قبل أن يتعاقد البنك، أو يوقع على أي أرواق داخل البنك

نوه الدكتور محمد العجمي  على قناة  صباح البنوك إلي أهمية عدم الاستثمار أو الدخول في اي منتج إلا بعد دراسته جيدا حتي لا يحدث ما حدث في فرع الفيوم ببنك مصر