ما هي المحفظة الإلكترونية؟ وفوائدها؟
ما هي المحفظة الإلكترونية؟ وفوائدها؟
تساؤلات كثيرة حول المحفظة الإلكترونية التي تقدمها البنوك أو شركات الاتصال.
يرصد موقع ” banksmorning“عدد من هذه التساؤلات والرد عليها من أجل نشر الثقافة المالية والمصرية
ومحفظة الهاتف المحمول الإلكترونية هي خدمة تتيح لك كمالك أو حائز للهاتف المحمول فتح محفظة إلكترونية على خط الهاتف المحمول المسجل باسمك ويطلق عليه
وتتيح المحفظة الإلكترونية لصاحبها إجراء معاملات مالية إلكترونيا من خلال الهاتف المحمول (باستخدام ال USSD
أو التطبيق للهواتف الذكية)
ومنافذ تقديم الخدمة مما يوفر عليك الوقت والنفقات والمجهود مع ضمان الخصوصية والسرية وحماية لك ولأموالك وذلك كله في أي وقت ومن أي مكان من خلال الهاتف المحمول.
قواعد المحفظة الإلكترونية
ويوجد مجموعة من القواعد من أجل فتح حساب الهاتف المحمول، منها أن يكون خط المحمول مسجلا باسمك ورقم بطاقتك.
ورقم الهاتف المحمول هو رقم حساب المحفظة، ويتم ربط المحفظة الإلكترونية على رقم الهاتف المحمول المفتوحة عليه فقط،
ولا يمكن إصدار أكثر من محفظة على رقم هاتف واحد.
ومتاح للمواطن فتح 3 محافظ إلكترونية بحد أقصى على 3 أرقام محمول مختلفة.
وكل معاملات المحفظة ورصيدها يكون بالعملة المحلية الجنيه المصري.
ولا يمكن إجراء أي عملية إلا إذا كان الرصيد متاحا بالمحفظة بالإضافة إلى عمولتها.
نرصد أهم التساؤلات التي تشغل تفكير المواطن وهي:
ما هي الحدود القصوى للعمليات؟
الحد الأقصى اليومي للسحب والتحويل وأي عمليات خصم من المحفظة الإلكترونية الخاصة بالأشخاص الطبيعيين 30 ألف جنيه.
الحد الأقصى الشهري للسحب والتحويل وأي عمليات خصم من المحفظة الإلكترونية الخاصة بالأشخاص الطبيعيين 100 ألف جنيه.
ما هي وسائل الأمان في المحفظة الإلكترونية؟
تتم حماية أموالك باستخدام رقم سري M- Pin للتأكد من هويتك عند استخدام المحفظة كل عملية.
وتتم حماية التطبيق الخاص بالمحفظة بكلمة سر، يجب أن يتم إدخالها كل مرة تفتح فيها التطبيق.
ويجب أن يتم حماية الهاتف المحمول الخاص بك بكلمة مرور أو إحدى السمات المميزة مثل (بصمة الأصابع أو بصمة الصوت أو الصفات البيومترية).
والرقم السري لمحفظتك وكلمة السر لتطبيق المحفظة وكلمة المرور الخاصة بهاتفك هم مفاتيح الأمان التي تضمن عدم استخدام غير للمحفظة.
طلب الخدمة
كيف يمكنني تسجيل الدخول لأول مرة على تطبيق وقتي؟
من خلال زيارة أقرب فرع للبنك للتوقيع على استمارة طلب الخدمة وسوف تحصل على اسم المستخدم ورمز الدخول فورا
هل يمكنني الاستفادة من خدمات تطبيق وقتي في حالة اشتراكي بمحفظة ألكترونيه أخرى؟
نعم يمكنك ذلك من خلال استخدام رقم هاتف غير مشترك بأي محفظة أخرى
هل من الممكن لغير عملاء البنك استخدام التطبيق؟
نعم يمكنهم ذلك، الخدمة متاحة للأفراد حاملي بطاقة الرقم القومي ورقم هاتف شخصي.
كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف المسجل على التطبيق في حالة تغيير رقم هاتفي؟
يمكنك التواصل مع البنك عبر الخط الساخن وسيقوم البنك بتقدم المساعدة اللازمة لاستبدال الرقم
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة السر الخاصة بي في حالة نسيانها أو الرغبة في تغييرها لأسباب أمنية؟
بالتواصل مع خدمة عملاء البنك الرقم المختصر لتغيير كلمة السر.
هل يوجد مصاريف أو عمولات فيما يخص الخدمة؟
لا يوجد أي مصاريف أو عمولات إضافية.
إلغاء المحفظة
كيف يمكنني إلغاء المحفظة والرجوع في طلب الاشتراك؟
يمكنك ذلك من خلال التوجه لأقرب فرع للبنك وتقديم طلب لإلغاء الاشتراك بالمحفظة.
كيف يمكن أن أتقدم بشكوى بخصوص معاملاتي التي تمت على المحفظة؟
من خلال التوجه لفرع البنك وتقديم نموذج اعتراض للنظر فيه.
يمكنني استخدام البطاقة في الشراء أونلاين من المواقع المختلفة؟
غير متاح استخدامها للتسوق أونلاين.
هل يمكنني السحب النقدي من رصيد المحفظة؟
بالطبع يمكنك ذلك، من خلال فوري أو أي ماكينة صراف آلى تحمل لوجو ميزه.
ما هي الحدود القصوى للمعاملات اليومية والشهرية؟
من 30 ألف جنيه إلي 100 ألف شهريا وذلك وفقا لتعليمات البنك المركزي قابلة للتغيير من فترة لأخرى
كيف يمكنني إيداع رصيد أو تغذية المحفظة؟
يمكنك شحن المحفظة من خلال فوري
هل يمكن إنشاء محفظة لأولادي القصر؟
غير متاح، لا بد من توافر بطاقة رقم قومي سارية للاشتراك بالمحفظة
