لو اتعرضت للاحتيال الإلكتروني.. اعمل 8 خطوات فورًا لحماية أموالك
مع تزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني وتطور أساليب المحتالين، قد يجد البعض أنفسهم أمام موقف مفاجئ بعد الضغط على رابط مشبوه أو مشاركة بيانات مصرفية أو اكتشاف عملية مالية لم ينفذوها بأنفسهم.
وفي هذه الحالة، يكون التصرف السريع أمرًا بالغ الأهمية لتقليل الخسائر وحماية الحسابات والبطاقات المصرفية من أي محاولات إضافية لسحب الأموال أو الاستيلاء على البيانات.
وإذا تعرضت للاحتيال الإلكتروني، فهناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتخاذها فور اكتشاف الواقعة، وعدم الانتظار حتى تتضح جميع التفاصيل.
1. تواصل مع البنك فورًا
إذا كنت قد شاركت بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي مع جهة مشبوهة، أو اكتشفت معاملة لم تنفذها، تواصل مع البنك فورًا من خلال رقم خدمة العملاء الرسمي، وأبلغ عن الواقعة واطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حسابك.
2. أوقف البطاقة المصرفية
في حال الاشتباه في تسريب بيانات البطاقة، اطلب إيقافها أو تجميدها بشكل فوري، خاصة إذا تم الكشف عن رقم البطاقة أو رمز الأمان أو أي بيانات يمكن استخدامها في تنفيذ معاملات غير مصرح بها.
3. غيّر كلمات المرور
غيّر كلمة مرور الحساب المصرفي والتطبيقات المرتبطة به فورًا، واستخدم كلمة مرور قوية وفريدة لا تستخدمها في حسابات أخرى.
وإذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها في البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي أو أي خدمات أخرى، فمن الأفضل تغييرها أيضًا.
4. أمّن بريدك الإلكتروني وحساباتك
قد يحاول المحتال استخدام البيانات التي حصل عليها للوصول إلى حسابات أخرى. لذلك، راجع إعدادات الأمان وفعّل المصادقة الثنائية، وتأكد من عدم وجود أجهزة أو جلسات دخول غير معروفة.
5. راجع معاملاتك المصرفية
تابع حساباتك وبطاقاتك بعناية خلال الفترة التالية لاكتشاف أي معاملات غير معتادة، وأبلغ البنك فورًا عن أي عملية لم تقم بها.
ومن المهم أيضًا الاحتفاظ بصور من الرسائل والروابط والإيصالات وأي بيانات مرتبطة بعملية الاحتيال، لأنها قد تساعد في التحقيق في الواقعة.
6. لا تشارك رمز OTP مع أي شخص
إذا حصل المحتال على بياناتك وطلب منك رمز التحقق OTP، فلا تقم بمشاركته.
وإذا كنت قد شاركت رمز التحقق بالفعل، يجب إبلاغ البنك فورًا وطلب اتخاذ الإجراءات اللازمة لتأمين الحساب.
7. أبلغ عن الواقعة للجهات المختصة
احتفظ بكل الأدلة المتعلقة بالواقعة، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرابط المستخدم والرسائل وصور المعاملات، وأبلغ الجهات المختصة وفق الإجراءات المتبعة في بلدك.
وفي مصر، يمكن كذلك التواصل مع البنك والجهات الرسمية المختصة بجرائم تقنية المعلومات عند الحاجة.
8. راقب حساباتك خلال الفترة المقبلة
لا تنتهِ الحماية بمجرد إيقاف البطاقة أو تغيير كلمة المرور، بل يجب الاستمرار في متابعة الحسابات والبطاقات والتنبيهات المصرفية، والتأكد من عدم ظهور أي نشاط غير معتاد.
وفي جميع الحالات، لا تشارك أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق (OTP) مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه موظف في البنك. كما يُنصح بالدخول إلى التطبيقات والمواقع المصرفية من خلال القنوات الرسمية فقط، وعدم استخدام الروابط المرسلة عبر رسائل مجهولة أو مشبوهة.
