في اليوم العالمي لذوى الهمم ماذا قدم بنك فيصل الإسلامي لهم؟

ديسمبر 10, 2023آخر تحديث: ديسمبر 10, 2023

طريقة الاستخدام الأمنة للماكينة تعتبر ماكينات الصراف الآلي واحدة من أهم قنوات القبول الالكترونية التي لا يمكن الاستغناء عنها لجميع عملاء — كيف تستخدم ماكينات الصراف الآلي (ATM) بطريقة آمنة وتتفادى الأخطاء الشائعة؟ الوصف التعريفي (Meta Description): تعرف على أهم نصائح الأمان عند استخدام ماكينات الصراف الآلي ATM، وكيف تتصرف في حالة عطل الماكينة أو سحب البطاقة، لتضمن سلامة أموالك وتجنب أي مخاطر محتملة. تُعد ماكينات الصراف الآلي (ATM) من أكثر الخدمات البنكية استخدامًا بين العملاء، لما توفره من سرعة وسهولة في تنفيذ المعاملات المالية دون الحاجة للانتظار داخل الفروع. فقد أصبحت هذه الماكينات قناة رئيسية للتعاملات المصرفية اليومية، سواء للسحب أو الإيداع أو تنفيذ الخدمات الإلكترونية المختلفة. الاستخدامات المتعددة لماكينات الصراف الآلي تقدم ماكينات الصراف الآلي مجموعة واسعة من الخدمات، من أبرزها عمليات السحب والإيداع النقدي، وتحويل الأموال، وسداد الفواتير، والتبرعات، وشراء الشهادات المصرفية. ومع تطور التكنولوجيا المصرفية، أصبحت هذه الماكينات بمثابة "فرع إلكتروني" يقدم العديد من الخدمات المالية وغير المالية على مدار الساعة. ومع زيادة الاعتماد على ماكينات الصراف الآلي، تزداد أيضًا الحاجة إلى وعي المستخدمين بأهمية التعامل الآمن معها، خاصة أن بعض الأخطاء أو الإهمال البسيط قد يعرض العميل لمخاطر مثل سرقة البطاقة أو بياناتها. نصائح لاستخدام ماكينات الصراف الآلي بأمان لضمان أمان استخدام ماكينات الصراف الآلي، ينصح الخبراء باتباع عدد من الخطوات البسيطة: التأكد من عدم وجود أشخاص قريبين من الماكينة أثناء تنفيذ العملية. عدم طلب المساعدة من الغرباء، وفي حالة الاستخدام لأول مرة يُفضل طلب المساعدة من موظف البنك. إخفاء الرقم السري عند إدخاله وعدم كتابته في أي مكان. سحب البطاقة فور انتهاء العملية لتجنب ابتلاعها من قبل الماكينة. سحب النقود بسرعة وعدم الانشغال بعد خروجها مباشرة، لأن بعض الماكينات تعيد الأموال إلى داخلها بعد وقت قصير. الرقم السري وإجراءات الأمان إذا نسي العميل الرقم السري، يُنصح بعدم تكرار المحاولة عدة مرات، لأن ذلك قد يؤدي إلى حظر البطاقة مؤقتًا. الحل الأفضل هو التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر الموجود على البطاقة لإعادة تعيين الرقم. كما يجب التأكد دائمًا من أن شاشة الماكينة سليمة ولا تحتوي على أي أجهزة غريبة مثبتة عليها، إذ قد تُستخدم بعض هذه الأجهزة لنسخ بيانات البطاقات. في حال حدوث عطل في الماكينة إذا حدث عطل أثناء العملية، أو تم تسجيل عملية سحب دون استلام النقود، يجب عدم مغادرة الماكينة، بل الاتصال فورًا بخدمة العملاء عبر الرقم الموجود على البطاقة، وشرح ما حدث بالتفصيل. ويؤكد خبراء البنوك أن استرجاع المبلغ المخصوم يتم خلال فترة تتراوح بين يومين إلى شهر، حسب موقع الماكينة وما إذا كانت تابعة لفرع البنك أو موجودة في موقع خارجي. خلاصة إن الاستخدام الآمن لماكينات الصراف الآلي مسؤولية مشتركة بين البنك والعميل. فمع التزام العميل بإجراءات الأمان وتوخي الحذر أثناء تنفيذ معاملاته، تظل تجربة استخدام الـATM وسيلة آمنة ومريحة لإنجاز المعاملات البنكية اليومية.

يقدم بنك فيصل الإسلامي المصري باقة متنوعة من الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات ذوي الهمم

وقال عبد الحميد أبوموسى محافظ بنك فيصل الاسلامي المصري أن مصر تقوم بتقديم كافة سبل الدعم لفئة ذوي الهمم

مؤكدا أن هذا يهدف لدمجهم في المجتمع وتحسين أوضاعهم الاجتماعية والاقتصادية والثقافية

بما يتلاءم مع مستهدفات الدولة وفقاً لخطة التنمية المستدامة 2030م

القيادة السياسية

وأشاد أبوموسي بالدور البارز الذي تقوم به القيادة السياسية لتقديم كل الدعم والرعاية لهم والعمل على توفير السبل اللازمة كي يحصلوا على جميع حقوقهم

ونوه إلي العديد من المبادرات والتشريعات والتوجيهات الرئاسية

والتي كان آخرها اقرار قانون رقم 161 لعام 2023م بدعم صندوق “قادرون باختلاف” بمبلغ 1.1 مليار جنيه

مشيرا إلي أهمية اللقاءات السنوية التي يعقدها رئيس الجمهورية مع هذه الفئة

وتوجيهه للحكومة بتسخير كافة موارد الدولة لدعم هذه الفئة وحرصه على تعزيز وحماية حقوقهم.

البنك المركزي المصري

وأشاد محافظ بنك فيصل الإسلامي المصري بدور البنك المركزي المصري في تقديم كافة الخدمات المصرفية لهذه الفئة

وقال أن المركزي أضاف فعالية خاصة بهم تتواكب مع قدوم شهر ديسمبر من كل عام وذلك كنوع من الدعم وأيضاً لتعزيز الشمول المالي

بالإضافة إلى المتابعة المستمرة مع البنوك العاملة بالقطاع المصرفي حول تعليمات

تيسير حصول ذوي الاعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية ” والتي تم إصدارها عام 2021م.

اليوم العالمي لذوي الهمم

وقال أبو موسي أن البنك كرائد للعمل المصرفي الاسلامي في مصر يؤمن بأهمية اليوم العالمي لذوي الهمم في زيادة الوعي بقضايا هذه الفئة

مشيراً لضرورة تكاتف وتعاون القطاع العام والخاص لوضع استراتيجيات لصالحهم يشاركون فيها ويطلعون عليها

استعدادات بنك فيصل الاسلامي

قال محافظ بنك فيصل الإسلامي أنه تم الاستعداد لهذه الاحتفالية من خلال إطلاقه لعدد من الخدمات والمنتجات منها:

إتاحة ماكينات صارف آلي مخصصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لعملاء هذه الفئة حيث تكون تلك الماكينات ناطقة ومزودة بتقنيات عديدة مثل:

وضوح مستوى الاضاءة لضعاف البصر ومزودة بلوحة مفاتيح تحتوي على أرقام بارزة ومتباعدة وفقا لطريقة برايل

فضلاً عن توفير منحدرات تتيح سهولة وصول العملاء إلى مبنى البنك وماكينات الصارف الآلى،

وكذا توفير المستندات المصرفية الخاصة بطلبات فتح الحساب وشراء الشهادات وغيرها مطبوعة بطريقة برايل بمقرات الفروع

وذلك لتعزيز قدرة ذوى الاعاقة البصرية على التعرف على محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة

كما تم تدريب بعض مسئولي خدمة العملاء المميزين بالفروع على التعامل بلغة الاشارة مع العملاء ذوي الاعاقة السمعية

ونوه إلي أنه جاري الآن تنفيذ الخطوات النهائية لإطلاق البنك لخدمة الصارف الآلي المتنقل (Mobile ATM) الذي سيجوب جميع أنحاء الجمهورية

وذلك كنوع من التسهيل لعملائنا بصفة عامة ولذوي الهمم بصفة خاصة

ضيوف فيصل

علاوة على ذلك فقد تم إضافة خدمة جديدة خاصة بذوي الهمم تحت مسمى “ضيوف فيصل”

وبموجب هذه الخدمة يستطيع اصحاب الهمم الحصول على خدماتهم بمجرد الوصول الى أي من فروع البنك دون الحاجة للانتظار دعماً لهم وتيسيراً عليهم.

أكد المحافظ أن البنك يحرص على المشاركة الدائمة والفعالة في جميع الفعاليات

لنشر وتعميم ثقافة الشمول المالي وعرض باقات منتجات وخدمات البنك المتنوعة بأفضل العروض الحصرية التي منها:

الإعفاء من مصاريف فتح الحساب ومن شروط الحد الأدنى

وكذا مصاريف إصدار بطاقة الخصم المباشر “ميزة” فضلاً عن إمكانية الاشتراك مجانًا في خدمة المحفظة الالكترونية “فيصل كاش”

والتي تتيح دفع الفواتير المختلفة واجراء التبرعات والشراء وتحويل الأموال والسحب النقدي وحجز التذاكر عبر منافذ فوري

وخدمة الشراء عبر تقنية رمز الاستجابة السريع (QR Code)، إلى جانب إمكانية الاستفادة من الخصومات والعروض الخاصة المتاحة لعملاء البنك حاملي بطاقات الدفع ميزة وفيزا

ومن المقرر أن تستمر حملة البنك من خلال إتاحة هذه العروض حتى منتصف شهر ديسمبر الجاري.

قناة صباح البنوك

الوسوم

ديسمبر 10, 2023آخر تحديث: ديسمبر 10, 2023