دراسة تحذر: روبوتات الذكاء الاصطناعي قد تؤثر سلبًا على الصحة النفسية
حذرت دراسة حديثة من مخاطر نفسية محتملة مرتبطة بالاستخدام المكثف لروبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى أن بعض المستخدمين قد يطورون تعلقًا مفرطًا بهذه الأنظمة، بما قد يرتبط بتدهور حالتهم النفسية وتراجع تفاعلهم الاجتماعي.
وتوفر منصات مثل Replika وCharacter.AI روبوتات محادثة تقدم نفسها كوسيلة للدعم والتفاعل العاطفي، إلا أن باحثين يرون أن طبيعة هذه العلاقة الرقمية قد تحمل مخاطر، خاصة مع الاستخدام المستمر والاعتماد عليها بدلًا من التواصل البشري أو الحصول على مساعدة متخصصة.
وأشارت الدراسة، التي نُشرت في مجلة JMIR Mental Health تحت عنوان «أداة أم رفيق؟»، إلى أن روبوتات المحادثة قد تميل إلى ما يعرف بـ«التزلف» أو الاستجابة التوافقية، إذ قد توافق المستخدم وتؤكد صحة آرائه بدلًا من تحدي الأفكار أو تصحيحها، وهو ما قد يكون ضارًا في بعض الحالات.
وأوضحت الباحثة أندريا صوفيا تيكسيرا، من جامعة نورث إيسترن الأمريكية، أن الاستخدام المتزايد لهذه الروبوتات قد يؤدي كذلك إلى تقليص الوقت المخصص للتواصل الحقيقي، بما ينعكس على التفاعلات الاجتماعية والعلاقات الإنسانية.
وحذرت الباحثة من أن تصميم هذه الأنظمة بطريقة تجعلها تبدو دافئة ومتعاطفة قد يدفع بعض المستخدمين إلى التعامل معها باعتبارها كيانًا يهتم بهم، رغم أنها في النهاية برامج تحاكي أسلوب التواصل الإنساني ولا تمتلك مشاعر حقيقية.
وتزداد المخاوف في الحالات النفسية الحرجة، إذ إن روبوتات المحادثة ليست بديلًا عن الأطباء أو المتخصصين في الصحة النفسية، ولا تملك بالضرورة القدرة على التعامل بصورة آمنة مع الأزمات المعقدة أو الأفكار الانتحارية.
ولفتت الدراسة إلى أن تأثير هذه الأدوات لا يكون متطابقًا بين جميع المستخدمين، إذ تختلف درجة التأثر بحسب طبيعة الشخص، ومستوى الدعم الاجتماعي المتاح له، والأسباب التي تدفعه إلى استخدام روبوتات المحادثة.
ودعا الباحثون إلى إجراء المزيد من الدراسات والاختبارات التنظيمية لفهم التأثيرات طويلة المدى والتراكمية لروبوتات الذكاء الاصطناعي على الصحة النفسية، مع وضع ضوابط تضمن استخدامها بصورة أكثر أمانًا.
و الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي الحواري يمكن الاستفادة منه كأداة مساعدة في بعض الاستخدامات، مثل متابعة الحالة المزاجية، لكنه لا ينبغي اعتباره بديلًا عن العلاقات الإنسانية أو الرعاية النفسية المتخصصة.
