البنك أخطأ في حساب القرض فماذا أفعل؟
البنك أخطأ في حساب القرض فماذا أفعل؟
أكد الدكتور الدكتور محمد العجمي على قناة صباح البنوك أهمية قيام عملاء البنوك بمتابعة حساباتهم بشكل دوري
وفي حالة وجود أي ملاحظة أو حركة ليست طبيعية عليه التواصل مباشرة مع البنك
توقعات الفائدة خلال عام 2024 ومواعيد اجتماعات البنك المركزي
ونوه إلي أهمية مراجعة البنك فيما يتعلق بكل التعاملات التي تتم
مشيرا إلي أن هناك عميل اكتشف خطأ بعد سنة مما يشير إلي عدم متابعة الحساب
وقال الدكتور محمد العجمي أن عميل بأحد البنوك أرسل سؤال إلي قناة صباح البنوك
وينص السؤال على أنه أخذ قرض منذ سنة 150 ألف جنيه،
وعندما ذهب إلي البنك فوجئ أنه أخذ 270 ألف جنيه وليس 150 ألف جنيه
ونوه إلي أنه لا يستطيع قراءة كشف الحساب، فماذا يفعل يذهب إلي محامي أم هناك جهة أخرى يذهب إلي
قال الدكتور محمد العجمي أنه يجب التوجه إلي أحد فروع البنك
وإذا كان معك كشف الحساب يمكن طلب المساعدة من موظف البنك لقراءة كشف الحساب
وطلب العجمي من العميل في حالة عدم وجود ما يثبت أنه أخذ 150 ألف جنيه فقط، عليه التوجه إلي البنك
وإصدار كشف حساب عن الفترة التي حصل فيها على القرض
ثم يقوم العميل بقراءة كشف الحساب، أو طلب المساعدة من موظف البنك لتوضيح ما جاء في الحساب وحركة الحساب.
وأوضح العجمي، أن على العميل مراجعة ذلك وفي حالة التأكد مما ذكره في السؤال تقديم شكوى للبنك
وفي حالة عدم استجابة البنك بعد 15 يوم عليه تقديم شكوي للبنك المركزي المصري
وحث الدكتور الدكتور محمد العجمي على قناة صباح البنوك على أهمية متابعة الحساب سواء من خلال فروع البنك، أو عبر الانترنت البنكي أو الموبايل البنكي للتأكد من معاملاته التي يقوم بها مع البنك.
