الاستخدام الآمن لماكينات ATM
تعد ماكينات الصراف الآلي ATM من أكثر الأدوات التي يستخدمها العميل
من أجل والسحب والإيداع وإجراء العديد من الخدمات المختلفة
لهذا أصبحت ماكينات الصراف الآلي من أهم قنوات القبول الالكترونية التي لا يمكن الاستغناء عنها لجميع عملاء القطاع المصرفي
بنك القاهرة يطلق حساب جارى بفائدة كل يوم
وتعبر ATM البديل الرئيسي لفروع البنك والتي من خلالها يمكن تنفيذ مختلف المعاملات المالية والغير مالية
وأصبحت ماكينات الصراف الآلي لا تقدم خدمات السحب والإيداع النقدي فقط بل
يتم الاعتماد عليها لتنفيذ معاملات السداد الإلكتروني، وشراء الشهادات وغيرها من الخدمات
وهذا ما يفرض علينا أهمية الاستخدام الأمن لهذه الماكينات والتحوط من المخاطر
وعدم ترك اشخاص غير صاحب البطاقة للتعامل مع الماكينات
الاستخدام الأمن ATM
هناك مجموعة من الخطوات للاستخدام ماكينات الصراف الألي ATM بشكل أمن منها:
الحرص على عدم وجود اشخاص بالقرب من الماكينة عند الاستخدام
عدم طلب مساعدة من أشخاص لا نعلمه
وفي حالة استخدام الماكينة لأول مرة يفضل طلب مساعدة موظف من الفرع، وعدم الاعتماد على أي شخص أخر
ويجب اخفاء الرقم السري اثناء إدخاله
الرقم السري
يجب عند استخدام ماكينات الصراف الألي عدم تكرار الخطأ في حالة عدم تذكر الرقم السري،
والاستعانة بخدمة عملاء البنك وستجد الرقم المختصر على البطاقة
ويشير خبير في الأمن المعلوماتي إلي ضرورة سحب البطاقة من الماكينة فور انتهاء العملية لتجنب سحبها في الماكينة
واليقظة عند التعامل مع الماكينة وعدم الانشغال بشئ غير العملية التي يقوم بها
وأضاف يجب سرعة سحب النقدية فور خروجها من الماكينة،
فكثيرا ما ينشغل العميل عن سحب الأموال بسرعة مما تعود مرة ثانية للماكينة
بطاقات البنوك
وأشار أنه في حالة حدوث ذلك، أو حدوث عطل في الماكينة
وقامت الماكينة بتسجيل عملية السحب دون أن تخرج أموال يحب التواصل مباشرة مع البنك عن طريقة الخط الساخن
موضحا أن جميع بطاقات البنوك عليها الرقم المختصر للبنك لهذا يجب عدم مغادرة الماكينة
والتحدث إلي خدمة العملاء مباشرة، ووصف ما حدث بالضبط لهم
ونوه إلي أن الأموال يتم عودتها إلي الحساب في فترة ما بين يومين إلي شهر حسب مكان تواجد الماكينة، هل هي في فرع أم في أمكان بعيدة عن الفروع.
