الأهلي يطور خدمة «الأهلي فون».. معاملاتك البنكية من الموبايل

الأهلي يطور خدمة «الأهلي فون».. معاملاتك البنكية من الموبايل

يقدم البنك الأهلي المصري خدمة «الأهلي فون» المقدمة للعملاء من الأفراد، بما يتيح تنفيذ مجموعة من المعاملات

والخدمات المصرفية ذاتيًا عبر الخدمة الصوتية، بسرعة وسهولة وأمان، في أي وقت ومن أي مكان.

وتشمل الخدمة مجموعة من الخدمات المطورة والجديدة، بما يمنح العملاء إمكانية الاستعلام عن حساباتهم وبطاقاتهم وتنفيذ عدد من المعاملات المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

خدمات متاحة لجميع العملاء

يتيح البنك عددًا من الخدمات لجميع العملاء، سواء المشتركين في «الأهلي فون» أو غير المشتركين، ومن أبرزها:

• الاستعلام الفوري عن أسعار صرف العملات الأجنبية مقابل الجنيه المصري.
• الاستعلام عن أسعار وثائق صناديق الاستثمار.
• التحويل المباشر إلى ممثل خدمة العملاء دون انتظار عند الإبلاغ عن فقدان بطاقات الدفع الإلكترونية.

خدمات عملاء الأهلي فون

ويستفيد العملاء المشتركين في خدمة «الأهلي فون» من مجموعة أوسع من الخدمات، تشمل:

خدمات الحسابات:

• الاستعلام الفوري عن أرصدة الحسابات.
• التحويل بين حسابات العميل بالجنيه المصري داخل البنك.
• الاستعلام عن حالة الشيكات.
• الاستعلام عن أرصدة القروض القائمة.
• الاستعلام عن أرصدة الشهادات.
• الاستعلام عن أرصدة الودائع لأجل.

خدمات بطاقات الائتمان:

• الاستعلام عن رصيد البطاقة، بما يشمل إجمالي المديونية والرصيد المتاح والرصيد المعلق.
• الاستعلام عن إجمالي المبالغ المضافة إلى البطاقة خلال الشهر الحالي.
• الاطلاع على آخر كشف حساب، وقيمة المبلغ المستحق والحد الأدنى للسداد وآخر موعد للسداد.
• سداد مديونيات البطاقات الائتمانية، مع إضافة المبلغ إلى حساب البطاقة بشكل فوري.
• الإيقاف الفوري للبطاقة وإصدار بدل فاقد أو تالف.
• إعادة ضبط الرقم السري للبطاقات الائتمانية.

خدمات بطاقات المرتبات:

• الاستعلام عن الرصيد الحالي والمتاح والمعلق.
• الإيقاف الفوري لبطاقات المرتبات.
• إعادة ضبط الرقم السري للبطاقات.
• تغيير الرقم السري الهاتفي T-PIN.

كيفية الاشتراك في خدمة الأهلي فون

يمكن للعملاء الاشتراك في خدمة «الأهلي فون» من خلال زيارة أقرب فرع للبنك الأهلي المصري، أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم المختصر 19623 أو 00202-19623.

كيفية الدخول إلى الخدمة

يتم تسجيل الدخول إلى «الأهلي فون» من خلال الاتصال بمركز الاتصال على الرقم المختصر 19623،

ثم إدخال كود المستخدم NBE-ID المكون من 8 أرقام والخاص بالخدمة، والذي يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك، بالإضافة إلى الرقم السري الهاتفي T-PIN المكون من 4 أرقام