هل للعملاء المتعثرين حقوق لدى البنك؟
هل للعملاء المتعثرين حقوق لدى البنك؟
وضع البنك المركزي المصري لوائح للعملاء المتعثرين
وتهدف إلى تعديل قواعد التسجيل الائتماني بهدف تحقيق الشفافية الكاملة وحماية حقوق العملاء المتعثرين.
ينشر موقع banksmorning أهم التعليمات والتعديلات الجديدة التي قد تهمك:
رفع حظر التعامل
أصبح من المسموح للعملاء المتعثرين التعامل مع البنوك الأخرى بحرية تامة، وفقًا لتوجيهات البنك المركزي
باستثناء العملاء الذين تم شطب مديونياتهم بالكامل أو الذين توقفوا عن السداد
بعد انقضاء فترة السماح الممنوحة في إطار التسويات المالية، أو الذين تم اتخاذ إجراءات قانونية بحقهم.
وقد بدأ تطبيق هذا القرار منذ أبريل 2020، مما يسهل على العملاء التعامل مع القطاع المصرفي بحرية.
فترات الإفصاح
أصدر البنك المركزي تعليمات بتقليل فترات الإفصاح التاريخية
عن التسهيلات الائتمانية المسجلة في نظام الاستعلام الائتماني المصري (i-Score). في حال السداد الكامل أو التوصل لاتفاق تسوية
يتم تقليل مدة الإفصاح إلى 6 أشهر من تاريخ السداد الأخير، وقد بدأ تطبيق هذا القرار منذ يوليو 2020، ما يسهم في تخفيف أثر التعثر الائتماني على العميل.
حذف فترات الإفصاح التاريخية
وأصدر البنك المركزي أيضًا قرارًا ينص على حذف فترات الإفصاح التاريخية عن التسهيلات الممنوحة في حال استكمال السداد الكامل أو وفق اتفاق تسوية قبل انقضاء 6 أشهر من تاريخ السداد الأخير. بدأ تطبيق هذا القرار منذ أبريل 2020 ويهدف إلى تحسين سجل العميل الائتماني بشكل أسرع.
إمكانية التعامل مع البنوك الأخرى بدون قيود
بناءً على قرارات البنك المركزي الجديدة، تم السماح للعميل بالتعامل مع بنوك أخرى دون قيود اعتبارًا من أبريل 2020، مما يسهل للعميل فرصة تحسين وضعه المالي والائتماني بشكل أكبر.
تخفيض فترات الإفصاح إلى 12 شهرًا
لتحسين أوضاع العملاء المتعثرين، تم تخفيض فترة الإفصاح التاريخية إلى 12 شهرًا من تاريخ السداد الأخير في حالة السداد الكامل وفق اتفاق تسوية، وقد تم تطبيق هذا القرار منذ يوليو 2020.
حذف الإفصاح التاريخي
كما أصدر البنك المركزي تعليمات بحذف فترات الإفصاح التاريخية قبل مرور 12 شهرًا من السداد الكامل بالتسوية، وذلك في حال التزام العميل باستكمال السداد. وبدأ العمل بهذا التعديل منذ أبريل 2020.
وتُطبق البنوك هذه التعديلات وفقًا للشروط والأحكام المحددة، وفي حال وجود أي استفسار، يُنصح العملاء بالتواصل مع البنك الخاص بهم للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية الاستفادة من هذه التسهيلات
