الغش التجاري: تهديد للاقتصاد وثقة المستهلك
الغش التجاري: تهديد للاقتصاد وثقة المستهلك
أكد خبراء الاقتصاد أن انتشار الغش التجاري بين الشركات بصورة كبيرة، خاصة في مصر ودول عربية أخرى
بالإضافة إلى عدم وجود خدمة ما بعد البيع في كثير من الأحيان. التجارة الإلكترونية تكثر فيها التزييف والغش؛ لأن الشركات تسوق منتجاتها ئ بشكل جيد دون ضوابط كافية، مما يجعل المستهلك عرضة للانخداع وسوء الجودة.
هدف الغش التجاري
الهدف من ممارسة الغش التجاري وتقديم معلومات غير صحيحة عن المنتج هو جذب المستهلكين. هذا السلوك يعتبر سلاحاً ذا حدين؛ إذ يساعد على الانتشار السريع للمنتج وزيادة مبيعات الشركة وبالتالي زيادة الأرباح، لكن الانتشار السريع يجعل العمر الافتراضي للشركة قصيراً، مما يؤدي إلى إفلاس الشركة وغلقها. وعندما يتم كشف الإعلانات المضللة، يمكن أن يتسبب ذلك في تلف سمعة الشركة وفقدان الثقة لدى المستهلكين.
أهمية خدمة ما بعد البيع
يشير الخبراء إلى أن المنتج قد يكون متوسط الجودة، لكن مع خدمة ما بعد البيع المتميزة واتباع الاستراتيجيات الإعلانية الصحيحة ومعرفة كيفية التعامل مع العميل، يمكن أن يكتسب المنتج سمعة طيبة وبالتالي تزيد نسبة المبيعات بصورة كبيرة.
دور الجهات الرقابية
طالب الخبراء بدور قوي للجهات الرقابية في زيادة الرقابة على منتجات الشركات والمحال الكبرى، ووضع ضوابط وقوانين للإعلان عن المنتج، وعدم بيع المنتجات بشكل عشوائي، والتأكد من معايير الجودة حتى لا تضر بسمعة الشركات.
