البنك المركزي المصري يوضح خطوات تقديم الشكاوى البنكية

نشر البنك المركزي المصري دليلاً مبسطًا للعملاء حول كيفية تقديم الشكاوى البنكية، مشيرًا إلى إمكانية التواصل مع البنك من خلال مركز الاتصال، أو الموقع الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني، أو بزيارة أحد فروع البنك مباشرة.

وأكد المركزي أهمية احتفاظ العميل بالرقم المرجعي الخاص بالشكوى لمتابعتها لاحقًا، موضحًا أن الحد الأقصى للرد على الشكوى من قبل البنك هو 15 يوم عمل، ويحق للعميل الاعتراض مجددًا خلال 15 يومًا من استلام الرد.

وفي حال عدم رضا العميل عن الرد أو عدم حل المشكلة، يمكنه تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري، إما من خلال زيارة مقره أو عبر الموقع الإلكتروني: www.cbe.org.eg.

ولقبول الشكوى لدى البنك المركزي، يجب استيفاء نموذج تقديم الشكاوى وإرفاق الرقم المرجعي للشكوى بالبنك، وصورة من بطاقة الرقم القومي، وفي حالة التوكيل يجب تقديم أصل التوكيل أو التفويض، وبالنسبة للشركات يجب إرفاق السجل التجاري والمستندات الخاصة بالتوقيع المعتمد.

 

اترك رد

زر الذهاب إلى الأعلى
error: Content is protected !!
شريط الأخبار
عاجل: فائدة الشهادة الدولارية بالبنك الأهلي المصري كريدي أجريكول يحتفل بمرور 20 عاماً على نجاحه في مصر بمشاركة نانسي عجرم بنك الإسكندرية يدعم 50 ناجيًا من الحروق بمشروع إنتاجي وفرص عمل مستدام بنك التنمية الصناعية يتيح تقسيط مصروفات السفر بحد أدنى 5000 جنيه.. بنك نكست يقدم حساب توفير بعائد يصل إلى 18% شهريًا سعر الدولار بنهايو تعامكلات اليوم الثلاثاء 17-3-2026 عاجل: تفاصيل عرض التقسيط بدون فوائد من بنك أبوظبي الأول مصر 124  ألف مستفيد من «قافلة الخير من بنك القاهرة» بنك saib يوزع كراتين رمضان بنك التعمير والإسكان يشارك في دعم «منحة علماء المستقبل» للطلاب المتفوقين وذوي الهمم QNB مصر يقدم تقسيط بلا فوائد على مشتريات LC Waikiki خصومات تصل إلى 50% من saib على خدمات التجميل احتفالًا بشهر المرأة بنك القاهرة يتيح قرضًا شخصيًا لأعضاء هيئة التدريس حتى مليون جنيه سعر اليورو أمام الجنيه اليوم الثلاثاء 17-3-2026 سعر الريال السعودي مقابل الجنيه اليوم الثلاثاء 17-3-2026 سعر الدينار الكويتي أمام الجنيه اليوم الثلاثاء 17-3-2026 سعر الدرهم الإماراتي أمام الجنيه اليوم الثلاثاء 17-3-2026 سعر الجنيه الاسترليني أمام الجنيه اليوم الثلاثاء 17-3-2026 وديعة فليكس من بنك مصر بعائد 14%.. التفاصيل الكاملة وشروط التقديم سعر الدولار في مصر اليوم الثلاثاء 17 مارس 2026 أسعار الذهب في قطر اليوم الثلاثاء 17 مارس 2026 سعر الجنيه الذهب في مصر اليوم الثلاثاء 17 مارس 2026 QNB مصر يتيح تقسيط المشتريات من MAZAYA حتى 6 أشهر بدون فوائد بنك قناة السويس يتيح تقسيط هدايا عيد الأم حتى 12 شهرًا بدون فوائد سؤال مهم نحول فلوسنا من دول الحرب ولا ننتظر؟ بنك قناة السويس يرعى تكريم الأمهات المثاليات بالقطاع المصرفي للعام الثاني بنك التعمير والإسكان يوقّع بروتوكول تعاون مع مستشفى الناس saib يوقع بروتوكول مع بنك الكساء المصرى لتمويل مشروع المختبر الصغير بنك ABC – مصر يطرح كاش باك حتى 5% على المشتريات بنك التنمية الصناعية يتيح خصم 5% لحاملي بطاقاته