كيف تستخدم ATM بطريقة أمنة؟
كيف تستخدم ATM بطريقة أمنة؟
ماكينات السراف الآلي ATM من أكثر الخدمات التي يستخدمها عميل البنك، لما تتميز به بالسهولة، والسرعة،
وعدم الانتظار طويلا داخل الفرع من أجل السحب والإيداع
ويستخدم ماكينات الصراف الآلي في تقديم خدمات كثيرة ومتنوعه منها السحب والإيداع، وتغير العملات والتبرعات وغيرها من الخدمات المختلفة،
لهذا أصبحت من أهم قنوات القبول الالكترونية التي لا يمكن الاستغناء عنها لجميع عملاء القطاع المصرفي
بديل للفرع التقليدي
وتعبر ATM البديل الرئيسي لفروع البنك والتي من خلالها يمكن تنفيذ مختلف المعاملات المالية والغير مالية،
وأصبحت ماكينات الصراف الآلي لا تقدم خدمات السحب والإيداع النقدي فقط بل،
ويتم الاعتماد عليها لتنفيذ معاملات السداد الإلكتروني، وشراء الشهادات وغيرها من الخدمات،
وهذا ما يفرض على العملاء أهمية الاستخدام الأمن لهذه الماكينات والتحوط من المخاطر، وعدم ترك اشخاص غير صاحب البطاقة للتعامل مع الماكينات
الاستخدام الأمن ATM
وتوجد مجموعة من الخطوات للاستخدام ماكينات الصراف الألي ATM بشكل أمن منها:
الحرص على عدم وجود اشخاص بالقرب من الماكينة عند الاستخدام وعدم طلب مساعدة من أشخاص لا نعلمه.
وفي حالة استخدام الماكينة لأول مرة يفضل طلب مساعدة موظف من الفرع، وعدم الاعتماد على أي شخص أخر، وويجب اخفاء الرقم السري اثناء إدخاله
الرقم السري
وعند استخدام ماكينات الصراف الألي يجب عدم تكرار الخطأ في حالة عدم تذكر الرقم السري،
والاستعانة بخدمة عملاء البنك وستجد الرقم المختصر على البطاقة
ويؤكد خبراء في الأمن المعلوماتي إلي ضرورة سحب البطاقة من الماكينة فور انتهاء العملية لتجنب سحبها في الماكينة،
واليقظة عند التعامل مع الماكينة وعدم الانشغال بشئ غير العملية التي يقوم بها
إلي جانب سرعة سحب النقدية فور خروجها من الماكينة،
فكثيرا ما ينشغل العميل عن سحب الأموال بسرعة مما تعود مرة ثانية للماكينة
عطل الماكينة
وفي حالة حدوث ذلك، أو حدوث عطل في الماكينة، وقامت الماكينة بتسجيل عملية السحب دون أن تخرج أموال يحب التواصل مباشرة مع البنك عن طريقة الخط الساخن
موضحا أن جميع بطاقات البنوك عليها الرقم المختصر للبنك لهذا يجب عدم مغادرة الماكينة والتحدث إلي خدمة العملاء مباشرة، ووصف ما حدث بالضبط لهم.
ونوه إلي أن الأموال يتم عودتها إلي الحساب في فترة ما بين يومين إلي شهر حسب مكان تواجد الماكينة، هل هي في فرع أم في أمكان بعيدة عن الفروع.
