بنك مصر يجهز 248 فرعًا في مختلف المحافظات لاستقبال العملاء من ذوي الهمم
أعلن بنك مصر عن تجهيز 248 فرعًا في مختلف المحافظات لاستقبال العملاء من ذوي الهمم، حيث تم تزويدها بمنحدرات أو خدمات الكراسي الكهربائية المتحركة لضمان راحتهم. ويعمل البنك حاليًا على تزويد المزيد من الفروع بهذه التجهيزات.
وفي إطار التوسع بخدماته، قام بنك مصر بتوفير 200 ماكينة صراف آلي مجهزة للعملاء من ذوي الصعوبات الحركية، بالإضافة إلى 1527 ماكينة مخصصة لذوي الصعوبات البصرية، مما يتيح لهم التعامل بسهولة ويسر.
ويقدم البنك مجموعة متنوعة من التسهيلات لذوي الهمم، تشمل شرح الخدمات المصرفية بلغة الإشارة للأشخاص من ذوي الصعوبات السمعية، بالإضافة إلى توفير شروحات صوتية للمنتجات لتلبية احتياجات ذوي الصعوبات البصرية. كما يحرص البنك على تسهيل تجربتهم داخل الفروع من خلال تقديم الخدمات المصرفية بسرعة دون الحاجة للانتظار.
و تضمن برنامج “الممكن” خدمة العملاء ذوي الصعوبات السمعية وتذليل العقبات التي تواجههم من خلال تدريب فريق عمل مخصص من خدمة العملاء والاستقبال على التعامل بطريقة الاشارة بالتعاون مع المعهد المصرفي المصري تحت شعار ”
شاور” وذلك بنحو 539 فرعا من فروع بنك مصر المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية كمرحلة أولي وجاري استكمال باقي الفروع، هذا بالإضافة الى وجود كوادر مدربة من خدمة العملاء للتعامل مع عملائنا من ذوي الهمم في نحو 358 فرعا من فروع في مختلف محافظات الجمهورية.
ويسعي بنك مصر دائما لتعزيز تميز خدماته بما يخدم ويلبي كافة احتياجات مختلف فئات المجتمع وتقديم الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات كافة العملاء، ويعمل البنك على تذليل كافة الصعوبات التي قد تواجه العملاء من ذوي الهمم والامكانيات المميزة بما يمنحهم تجربة مصرفية متميزة باعتبارهم جزءا لا يتجزأ من المجتمع
ويأتي ذلك دعما لجهود الدولة التي تحث علي تحسين مستوى كافة الخدمات المقدمة لتلك الفئة من القطاعات الخدمية بالدولة والعمل على دمجهم في المجتمع؛ بما يساعدهم علي الوصول إلى مستوى حياة أفضل وتحقيقا للشمول المالي.
