العميل محق

كيف يتعامل البنك المركزي الأردني مع شكاوي العملاء؟

أكد تقرير حديث للبنك المركزي الأردني أن 43 % من شكاوي العملاء كان العميلُ محقاً بها وتم حلها جميعا، في حين أن الجزءَ الأكبرَ منها لم يكن العميل محقاً بها، بينما وجد البنك المركزي أن 56 % من الشكاوى جاءت لعدمِ توفر الثقافة المالية لبعض المشتكين وشهد عدد شكاوي العملاء…