ما هي الخدمات التي يقدمها مركز اتصالات بنك مصر؟

ما هي الخدمات التي يقدمها مركز اتصالات بنك مصر؟

يعد مركز الاتصال من أهم منافذ البنك لخدمتكم من خلال تلقي مكالماتكم الهاتفية على الرقم الموحد المختصر (19888)

وبسعر المكالمة العادية طوال أيام الأسبوع  (7×24).

فما هي الخدمات التي يقدمها البنك؟ الخدمات التي يقوم مسئولو مركز الاتصال بالرد فيها على استفساراتكم وهي كالتالي:-

خدمة كبار العملاء. وعملاء خدمة دولي.

الاستعلام عن كافه منتجات وخدمات البنك (بطاقات – شهادات – قروض – تحويلات – …. إلخ).

الاستعلام عن أرصدة و حركات الحسابات (جارية ــ توفير ــ يوم بيوم ).

الاستعلام عن ( الحوالات الأسمية – حوالات مرسله على الحساب ).

الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن آلات البنك الشخصي.

تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.

تلقي شكاوى / طلبات العملاء سواء من المنتجات او الخدمات والرد عليها طبقا للمدة الزمنية المحددة مسبقا.

إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لكافة أنواع البطاقات.

إلغاء محاولات الرقم السري الخطأ لخدمة الأنترنت البنكي.

تنشيط البطاقات (البطاقات الائتمانية -بطاقات المرتبات).

إنشاء أو تغيير الرقم السري للبطاقات الائتمانية.

إيقاف البطاقات في حالة الفقد او السرقة.

إرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات (الائتمانية – الفيزا نت).

تسجيل طلبات إنشاء الخدمة الصوتيةالـ  .IVR

تعديل بيانات و حسابات العملاء على خدمة الــIVR  إضافة / حذف / تعديل.

إتاحة استخدام بطاقات (الخصم الفوري -الائتمانية -المدفوعة مقدماً) للاستخدام بالخارج.