بنك مصر أفضل بنك في الابتكار الرقمي والمشروعات الصغيرة والمتوسطة
حصل بنك مصر أخيرًا على جائزتي مجلة ذا يوروبيان البريطانية كأفضل بنك في الابتكار الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2020 وأفضل بنك شريك للمشروعات الصغيرة والمتوسطة في مصر لعام 2020،
قال البنك إنه تبني مفهوم التحول والابتكار الرقمي كركيزة أساسية يستند عليها في إدارة أعمال البنك، لأنه لابد أن يتضمن مفهوم الخدمة المقدمة من بنك مصر أساسيات تكنولوجية لخدمة متطلبات العملاء، التي أصبحت حاجة ملحة مع تطور استخدام الهواتف المحمولة والحواسب الآلية، موضحًا أن الخدمات التكنولوجية ضرورة لاستمرار ريادة البنك للسوق المصرفية المصرية.
ونوه إلي قيامه باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمي، منها على سبيل المثال؛ تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكي BM Online، بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال خدمة الإنترنت البنكي، وأطلق الخدمات البنكية الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال تطبيق الموبايل البنكي.
وأضاف، أنه يُعد البنك من أوائل البنوك المقدمة لخدمة الدفع عن طريق الهاتف المحمول من خلال تطبيق محفظة بنك مصر “BM Wallet”، وقام للمرة الأولى في مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؛ لتقديم خدمة Chat Bot” المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني، وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وإطلاق خدمة (WhatsApp for business) وذلك لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي، حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي في الأوقات كافة من دون انتظار، وتسهم هذه التكنولوجيا في تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذي يساعد فى تحقيق المزيد من النجاح والتطور من خلال تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال.
وأشار البنك إلى أنه أول بنك يوفر تكنولوجيا الشراء من نقاط البيع والمواقع الإلكترونية برمز الاستجابة السريع QR Code لعملاء محافظ الهاتف المحمول. وكذلك قام البنك، للمرة الأولى، في مصر بميكنة الحصول على تمويل المشروعات متناهية الصغر من بنك مصر لتقديم الخدمة فوريًا.
وفى مجال المشروعات الصغيرة والمتوسطة قال البنك إنه يسعى دائماً لزيادة حجم محفظة تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة والتمويل متناهي الصغر، التي وصلت إلى 20% من حجم المحفظة الائتمانية، تماشياً مع توجهات الدولة، لما لهذا القطاع من أهمية بالغة التأثير على الاقتصاد القومي، وضرورة إدراج الشباب والمرأة وشرائح المجتمع المختلفة؛ الأمر الذي ينعكس على الحد من البطالة، وزيادة نمو الدخل للفرد الواحد، أو الأسرة شاملة، الذي من شأنه التأثير على معدلات الناتج القومي من خلال زيادة الإنتاجية المجتمعية وتغطية متطلبات السوق المحلية.
وبلغت قيمة المحفظة 30.8 مليار جم بنهاية فبراير 2020، وبلغ عدد العملاء 151 ألف عميل، وهو ما يعكس دور البنك في تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة، تماشيًا مع سياسة البنك المركزي وانطلاقًا من المسئولية المجتمعية بالمساهمة في تخفيض حجم البطالة، ويوفر التمويل للمشروعات متناهية الصغر، سواء بالقطاع الرسمي، أو غير الرسمي الذي يتم تمويله من خلال الحصول على بعض المستندات البسيطة، حيث بلغت محفظة التمويل متناهي الصغر 5.4 مليار جنيه بنهاية فبراير 2020 بإجمالي عدد عملاء أكثر من 131 ألف عميل، ومشاركة البنك مع وزارة التنمية المحلية في برنامج “مشروعك” بهدف تمويل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة من خلال الشباك الواحد بالوحدات المحلية المنتشرة على مستوى الجمهورية، اعتبارًا من مارس 2015، وصلت القروض الممنوحة للمشروعات متناهية الصغر كافة إلى 8.7 مليار جنيه لعدد 92.5 ألف عميل حتى فبراير 2020.
قال البنك إنه حريص على المشاركة في مبادرة رواد النيل التي أطلقها البنك المركزي المصري لدعم رواد الأعمال وتزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر المصرفية وغير المصرفية بالخدمات غير المالية الشاملة، وذلك من خلال فرعي المبادرة؛ الفرع الأول “بيوت التصميم” وهي عباره عن مراكز داخل الجامعات، تهدف إلى دعم شباب الجامعات في ابتكار منتجات جديدة، أو منتجات بديلة لتلك التي يتم استيرادها من الخارج، وإجراء تطوير على منتج حالٍ، الفرع الثاني “مراكز تطوير الأعمال” وهي عبارة عن مراكز تخدم جميع فئات المجتمع وتهدف لتزويدهم بخدمات غير مالية وتمكينهم من الحصول على التمويل، حيث يسعى بنك مصر دائماً للمشاركة الفعالة في بناء الاقتصاد المصري والنهوض بالمجتمع من خلال توفير المتطلبات التمويلية للقطاعات الاقتصادية المختلفة، هذا وفاز بنك مصر بجائزة بنك العام في تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة لعام 2019 في أفريقيا من مجلة كوربورات لايف واير في مجال تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة والتمويل متناهي الصغر.
توجت جائزتي مجلة ذا يوروبيان البريطانية لبنك مصر كبنك العام في مصر لعام 2019، وكأفضل بنك في مجال الشمول المالي في مصر عن العام نفسه حصاد البنك على العديد من الجوائز والمراكز المتقدمة بلغت نحو 23 جائزة ومركزاً متقدماً في قطاعات الاعمال كافة عن عام 2019 من مؤسسات دولية عدة، تقديراً وتتويجاً لإنجازاته المحققة وجهوده المبذولة بمختلف القطاعات، باعتباره أحد أعمدة الاقتصاد الوطني وأول بنك مملوك للمصريين.
ويعد حصول البنك على تلك الجوائز شهادة استحقاق لثقة عملائه التي تعد محور اهتمامه دائماً، حيث إنهم شركاء النجاح في الأعمال كافة، وتأكيداً لدوره الرائد وقدرته المتواصلة على تحقيق مستويات أداء قوية من خلال ما لديه من مقومات لاستمرار النمو، حيث أُسس البنك بهدف المساهمة في رفاهية ورخاء المجتمع، وعلى مدار نحو 100 عام التزم البنك برسالته، باعتباره أداة وطنية يتم الاعتماد عليها في دعم التنمية المجتمعية في المجالات كافة، حيث يسعى البنك دائماً إلى تقديم كل ما هو جديد من خدمات ومنتجات بما يلبى احتياجات العملاء.
