طريقة الاستخدام الأمنة للماكينة
طريقة الاستخدام الأمنة للماكينة
تعتبر ماكينات الصراف الآلي واحدة من أهم قنوات القبول الالكترونية التي لا يمكن الاستغناء عنها لجميع عملاء القطاع المصرفي
وتعتبر البديل الرئيسي لفروع البنك والتي من خلالها يمكن تنفيذ مختلف المعاملات المالية والغير مالية
وقد أصبحت ماكينات الصراف الآلي لا تقدم خدمات السحب والإيداع النقدي فقط
و يتم الاعتماد عليها لتنفيذ معاملات السداد الإلكتروني، وشراء الشهادات وغيرها من الخدمات
أيهما أفضل العائد الشهري 23.5 بالمئة أم العائد السنوي 27 بالمئة
لهذا يأتي أهمية التحوط عند استخدام الماكينات وعدم ترك اشخاص غير صاحب البطاقة للتعامل مع الماكينات
طريقه الاستخدام الأمنه للماكينة
وتتمثل طريقة استخدام ماكينات الصراف الألي ATM في الحرص على عدم وجود اشخاص بالقرب من الماكينة عند الاستخدام، وعدم طلب مساعدة من أشخاص لا نعلمه
وفي حالة استخدام الماكينة لأول مرة يفضل طلب مساعدة موظف من الفرع، وعدم الاعتماد على أي شخص أخر
ويجب اخفاء الرقم السري اثناء إدخاله
وفي حالة عدم تذكر الرقم السري، فيجب عدم تكرار الخطأ والاستعانة بخدمة عملاء البنك وستجد الرقم المختصر على البطاقة
سحب البطاقة
ويشير خبير في الأمن المعلوماتي إلي ضرورة سحب البطاقة من الماكينة فور انتهاء العملية
لتجنب سحبها في الماكينة واليقظة عند التعامل مع الماكينة وعدم الانشغال بشئ غير العملية التي يقوم بها
وأضاف يجب سرعة سحب النقدية فور خروجها من الماكينة،
فكثيرا ما ينشغل العميل عن سحب الأموال بسرعة مما تعود مرة ثانية للماكينة
وأشار أنه في حالة حدوث ذلك، أو حدوث عطل في الماكينة،
الخط الساخن
وقام الماكينة بتسجيل عملية السحب دون أن تخرج أموال يحب التواصل مباشرة مع البنك عن طريقة الخط الساخن
موضحا أن جميع بطاقات البنوك عليها الرقم المختصر للبنك لهذا يجب عدم مغادرة الماكينة والتحدث إلي خدمة العملاء مباشرة، ووصف ما حدث بالضبط لهم
ونوه إلي أن الأموال يتم عودتها إلي الحساب في فترة ما بين يومين إلي شهر حسب مكان تواجد الماكينة، هل هي في فرع أم في أمكان بعيدة عن الفروع
