تعرّف على تفاصيل خطة “الأهلي المصري” التي جعلته أفضل بنك في الحوالات الإلكترونية
منحت مؤسسة “THE ASIAN BANKER” العالمية جائزة أفضل برامج وخدمة الحوالات الإلكترونية من الوكلاء،
متفوقًا بذلك على عدد من كبار البنوك والمؤسسات بأفريقيا والشرق الأوسط، التي تعمل في مجال التحويلات الإلكترونية.
وهي الجائزة التي تقدمها المؤسسة المتخصصة في مجال تقييم البنوك والمؤسسات المالية،
التي تستند في تقييمها إلى عدد من الدراسات وتحليل بيانات وأنشطة البنوك والمؤسسات المالية
في المنطقة، وفقًا لمعايير تم تحديدها بشكل علمي وشفافية واضحة، وهي الدراسات
التي أسفرت عن نجاح البنك الأهلي المصري في تقديم أفضل خدمة لعملائه والمصريين بصفة عامة، سواء داخل جمهورية مصر العربية، أو خارجها.
قناة صباح البنوك
تتضمن تفاصيل الخطة التي مكنت البنك من الحصول على هذه الجائزة من ثلاثة محاور، كما تقول داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري:
المحور الأول: شمل تطوير الخدمات الإلكترونية الخاصة بتحويل المدخرات من الخارج،
التي بدأت بخدمة Rush Money التي كانت تتيح إمكان إرسال، ثم استقبال
وإتاحة التحويل للصرف خلال ساعتين وصولًا إلى خدمة On Line / ISO
التي تتسم بإمكان إرسال التحويل ثم استقباله وإتاحته للصرف خلال 60 ثانية مع إمكان
أن يقوم المستفيد بصرف حوالته من جميع فروع وماكينات الصراف الآلي المنتشرة بجميع أنحاء الجمهورية على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.
المحور الثاني: زيادة عدد وكلاء البنك الأهلي المصري بالدول العربية، حيث تم البدء بكل
من “السعودية – الإمارات – الكويت – قطر – البحرين”، من خلال العمل على زيادة عدد الوكلاء بتلك الدول
مع العمل بالتوازي على فتح أسواق جديدة، حيث تم التعاقد مع وكلاء جدد بدول “الأردن – سلطنة عمان”،
وجارٍ فتح أسواق جديدة والتعاقد مع وكلاء جدد لتغطية جميع متطلبات المصريين المقيمين بالخارج.
المحور الثالث: التواصل المباشر مع المحولين بالخارج والمستفيدين داخل مصر، مع تذليل أي عقبات
وحل أي مشكله تخص تلك المنظومة من خلال وجود ممثلين للبنك الأهلي المصري لدى الوكلاء بالخارج ليقوموا بدورهم في الرد على أي استفسارات، وحل أي مشكلة، مع زيادة وعي المصريين بالخارج بكل ما هو جديد من خدمات مصرفية ومنتجات جديدة وفي الوقت نفسه يتم التواصل المباشر مع المستفيدين بمصر من خلال إرسال SMS للمستفيد فور إتاحة الحوالة، سواء للصرف النقدي، أو تم إضافتها على حسابه لدى البنك، أو إضافتها على بطاقة “ميزة”،مسبقة الدفع، أو إضافتها على محفظة العميل الإلكتروني، حيث تتولى فروع البنك بصرف الحوالات النقدية.
لمزيد من الأخبار حول أسعار الفائدة أضغط هنا…
أكد هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن حصول البنك على تلك الجائزة يعكس نجاح البنك بشكل واضح في تلبية رغبات وتطلعات المصريين العاملين بالخارج في إيجاد طريقة سهلة وسريعة لتحويل مدخراتهم بالخارج، وبتكلفة أقل من الأساليب التقليدية المعتادة، التي لاقت اهتمامًا كبيرًا من إدارة البنك العليا تم من خلالها وضع خطة والبدء
لمشاهدة فيديوهات عن الشمول المالي أضعط هنا…
في العمل بها على أكثر من محور من خلال جميع القطاعات المعنية بالبنك. وأضاف عكاشة أن إنجازات البنك الأهلي المصري، كأكبر مؤسسة اقتصادية في مصر، وكداعم رئيسي للاقتصاد القومي من خلال الحوالات الإلكترونية التي تمثل الجزء الأكبر من حصيلة العملة الأجنبية تأتي من تضافر جميع القطاعات ذات الصلة داخل البنك بتلك المنظومة، التي تبدأ من ترتيبات المراسلين للدول العربية، والتواصل الدائم مع الوكلاء الحاليين لمعرفة احتياجاتهم، والعمل على تذليل أي معوقات تواجههم لإنجاح المنظومة، فضلًا عن الدراسة المستمرة للسوق بغرض فتح أسواق جديدة، مع التطوير الدائم للبرامج والأنظمة لتوفير بيئة عمل جيدة يتم من خلالها إدارة المنظومة وإحكام الرقابة على مراحلها كافة، إضافة إلى الالتزام المصرفي بالرقابة الدقيقة للحوالات الواردة خلال كل مراحلها للتحقق من سلامة بياناتها والغرض منها، إضافة إلى الجهود التي تبذلها فروع البنك بمختلف محافظات الجمهورية،التي تتولى التعامل المباشر مع العملاء وحرصها على تحقيق رضاء العملاء والالتزام بتنفيذ طلباتهم خلال الوقت المعياري.
