بنك مصر يتيح خدماته بدون مصاريف
يحرص بنك مصر على التوسع في تقديم العديد من الخدمات الرقمية مجاناً لعملائه ابتداءا من مارس 2023 وحتى نهاية شهر ابريل 2023
وذلك فقط من خلال تطبيق الإنترنت و الموبايل البنكي BM Online منها؛ الاعفاء من مصاريف اصدار بطاقات الخصم الفوري والبطاقات الائتمانية،
الاعفاء من المصاريف الإدارية للقروض والمرابحات بجميع أنواعها، والاعفاء من مصاريف فتح حساب جديد بكافة العملات،
بنك مصر يتيح خدماته بدون مصاريف
والاعفاء من مصاريف طلب دفتر شيكات، ومصاريف التحويلات داخل جمهورية مصر العربية.
الخدمات الالكترونية
ويأتي هذا العرض من بنك مصر لتشجيع العملاء على استخدام الخدمات الالكترونيةوالاستفادة بتجربة بنكية متميزة
من خلال أمن وأسهل وأسرع تطبيق موبايل وانترنت بنكي BM Online،
الأمر الذي يُسهم في تحقيق أهداف الشمول المالي كأحد الأهداف القومية للدولة
وتماشياً مع سياسات المجلس القومي للمدفوعات الإلكترونية،
وذلك من خلال تحفيز استخدام الوسائل والقنوات الإلكترونية في الدفع بدلاً من استخدام النقد.
وجدير بالذكر أن بنك مصر قام باتخاذ خطوات عدة نحو التحول الرقمي منها على سبيل المثال؛
تحديث وتطوير خدمة الإنترنت البنكي BM Online،
حيث قام البنك بإتاحة باقة جديدة من الخدمات المصرفية التي يمكن للعملاء الحصول عليها
من خلال خدمة الإنترنت والموبايل البنكي،
كما أتاح البنك مؤخراً لعملائه من خلال تطبيق الموبايل خدمة التحويل اللحظي
لرقم الحساب او بطاقة بنكية او الي عنوان الدفع IPA،
وكذا تفعيل بطاقات الخصم الفوري والبطاقات الائتمانية وشراء واسترداد الشهادات،
الأمر الذي يوفر على العميل الوقت والسرعة في الحصول على الخدمات المصرفية عنها في حالة الذهاب إلى الفرع،
كما يمكن للعملاء القيام بكافة تعاملاتهم المصرفية أونلاين.
كما قام بنك مصر باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي
لتقديم خدمة Chat Bot”المساعد الآلي” من خلال موقعه الإلكتروني
و تطبيق الواتس اب لأول مرة في مصر وذلك لخدمة العملاءعلى مدار الساعة،
وتعد تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضي قدماً في التحول الرقمي
حيث يتمكن العملاء من اجراء حوار تفاعلي مع المساعد الآلي علي مدار الساعة دون انتظار؛
كما يمكنهم من التواصل مع ممثل خدمة العملاء مباشرةً,
و التقديم علي خدمات مثل ( الحصول علي بطاقة ائتمانية – قرض اكسبريس – تحصيل المدفوعات الإليكترونية)
بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة.
