الأهلي المصري الأفضل في الخدمات الرقمية والتجزئة المصرفية في مصر لعام 2019
منحت مجلة Global business outlook البنك الأهلي المصري جائزتين جديدتين كأفضل بنك في الخدمات المصرفية الرقمية، وأفضل بنك في التجزئة المصرفية في مصر لعام 2019.
أكد هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن الجائزة التي تأتي من مجلة عالمية متخصصة في مجال الاقتصاد والبنوك تعد دليلًا واضحًا على اهتمام البنك بتفعيل إستراتيجيته الطموحة للتحول الرقمي التي تدعم خطط الدولة في هذا المجال، وتهدف إلى تحويل المجتمع تدريجيًا وبخطط مدروسة إلى مجتمع اقل استخدامًا للنقد.
وأضاف، أن البنك يهتم بالعنصر البشري وتأهيله من خلال التدريب المستمر على أحدث أساليب وتقنيات مختلف مجالات العمل المصرفي المعمول بها عالميًا والذي أسفر عن تطور كوادر العاملين بالبنك وتصدرهم على رأس الكفاءات المصرفية ليس فقط في مصر بل وفي المنطقة العربية بأكملها.
وأضاف يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن جائزة البنك الأفضل في مجال التجزئة المصرفية تأتي استنادًا لصدارته في هذا المجال، وتحقيقه معدلات نمو مرتفعة بمحفظة بطاقات الائتمان، حيث بلغت محفظة قروض التجزئة المصرفية في البنك نحو 90 مليار جنيه، التي تمثل حوالى 12% من إجمالي محفظة قروض البنك، حيث تحتل القروض الشخصية منها مبلغ 63 مليار جنيه، وكذا طرح منتجات جديدة تخاطب فئات المجتمع كافة وتشجعهم على التعامل مع القطاع المصرفي، كما قفزت محفظة البطاقات الائتمانية بالبنك لتصل إلى 5.7 مليار جنيه رصيد مدين عبر 1.121 مليون بطاقة ائتمانية، حيث يعتبر البنك الأهلي المصري رائد سوق بطاقات الدفع الإلكترونية في مصر باستحواذه على الحصة السوقية الأكبر من محفظة بطاقات الائتمان والخصم المباشر والمدفوعة مقدمًا في القطاع المصرفي المصري بأكمله، علاوة على ذلك فإن لديه أكبر قاعدة بيانات عملاء في السوق المصرفية المصرية.
أضافت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن جائزة أفضل بنك في الخدمات الرقمية يعكس ريادة البنك في الخدمات المصرفية الرقمية التي كانت أولى خطواتها افتتاح البنك لأول فروع الخدمة الإلكترونية في مصر مطلع عام 2019، التي تعد نموذجًا جديدًا قائم على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء بحيث تهدف إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزًا لعملاء البنك، خصوصًا بالنسبة للفئات التي تعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتهم اليومية في المجالات كافة وكذا العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود، إضافة إلى إطلاق البنك المرحلة الثانية من الإنترنت البنكي Ahly net لتسهيل حصول العملاء على خدماتهم المصرفية إلكترونيًا بوسائل سريعة وآمنة تحقق تطلعاتهم وتسهم في إثراء نمط حياتهم وأنشطتهم المختلفة حيث تمكنهم من إتمام الخدمات المصرفية ومنها التحويل بين الحسابات، سواء داخل أو خارج البنك، وسداد رصيد بطاقات الائتمان وإصدار الشهادات وفتح حسابات فرعية ودفع التبرعات لبعض الجهات وغيرها من الخدمات، وهو ما ساهم في تدعيم الشمول المالي باجتذاب الشرائح غير المتعاملة مع البنوك، كما يعمل البنك بشكل دائم على توظيف البنية التحتية التكنولوجية والبرمجيات الحديثة المتاحة لديه ليواكب الثورة التكنولوجية عالميًا.
واستكمالًا لتطوير القنوات الرقمية ودعم المدفوعات الإلكترونية لعملاء البنك فقد تم الانتهاء من تطوير خاصية الدفع عن طريق رمز الإجابة السريع “QR Code Scan to pay”، وذلك من خلال المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلي “الفون كاش”، وهي خاصية جديدة للدفع تماشيًا مع خطة انتشار والتوسع في ماكينات الـPOS ومنظومة الدفع الإلكتروني، وأيضًا تم الانتهاء من خدمة التحصيل الإلكتروني لأقساط التمويل العقاري من خلال المحفظة وهي الخدمة التي تأتى استكمالًا لما أطلقه البنك المركزي المصري بالتعاون مع صندوق الإسكان الاجتماعي، حيث تتيح الخدمة للعملاء إمكان السداد دون الاحتياج لزيارة الفرع، علمًا بأن الخدمة تتاح مجانًا بدون أى مقابل مادى فضلًا عن إمكان تغذية المحفظة الإلكترونية نقدًا من خلال جميع ماكينات الصراف الآلى المنتشرة في أنحاء الجمهورية وتعد “الفون كاش” من أول المحافظ الإلكترونية التي تم إطلاقها في السوق المصرفية المصرية، ويبلغ عدد المشتركين بها حتى الآن ما يقرب من مليون وستمائة ألف مشترك وتتيح المحفظة خدمات مصرفية إلكترونية متعددة التي تجذب خصوصًا شريحة الشباب ومنها التحويل من محفظة إلى محفظة أخرى وسداد الفواتير ودفع التبرعات وإمكان الشراء من خلال الشبكات الإلكترونية عن طريق إصدار خدمة البطاقة الافتراضية ” VCN” والتي يقوم المستخدم بتحديد مبلغ البطاقة المطلوب واستخدامها في عملية الشراء بكل سهولة وأمان.
